Política de Privacidade | Clínica Fisiovita

Última atualização: 13/05/2026

A presente Política de Privacidade descreve como a FISIOVITA REABILITACAO INTEGRADA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 13.977.600/0001-56, trata os dados pessoais coletados por meio do site https://clinicafisiovita.com.br, de seus formulários, canais de contato e ferramentas relacionadas, inclusive WhatsApp, newsletter e tecnologias de navegação.

1. Quem controla seus dados pessoais
A controladora dos dados pessoais tratados neste site é FISIOVITA REABILITACAO INTEGRADA LTDA, que decide as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais no contexto deste ambiente digital.
Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, o titular poderá entrar em contato por meio dos seguintes canais:

Controladora:
FISIOVITA REABILITACAO INTEGRADA LTDA
CNPJ: 13.977.600/0001-56
Endereço: Rua Fábio Andrade Cunha, 20, Jardim/Morada da Colina, Uberlândia/MG, CEP 38411-340
E-mail para privacidade / DPO: fisiovitaadm@outlook.com
E-mail geral: clinicafisiovita@outlook.com
Telefone: (34) 3219-1707
WhatsApp: (34) 99885-1707

2. A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados no contexto do uso do site, incluindo:

visitantes que apenas navegam nas páginas do site;
pessoas que entram em contato para tirar dúvidas ou solicitar informações;
pessoas que pedem contato ou agendamento por formulário, telefone, e-mail ou WhatsApp;
pessoas que se inscrevem para receber newsletter ou comunicações;
usuários que interagem com conteúdos, botões, links e recursos do site.

Esta Política se refere ao ambiente digital do site e aos contatos iniciados por ele. O tratamento de dados realizado no contexto de consulta, avaliação, atendimento clínico, prontuário, exames, documentos assistenciais e obrigações regulatórias da assistência à saúde poderá ser disciplinado também por avisos específicos fornecidos no momento do atendimento, quando aplicável.

3. Quais dados pessoais podemos tratar
De acordo com a forma como você interage com o site, poderemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
a) Dados de identificação e contato
Nome, telefone, WhatsApp, e-mail e demais dados que você informar espontaneamente ao preencher formulários, solicitar retorno, agendar atendimento ou entrar em contato com a clínica.
b) Dados da solicitação
Conteúdo da mensagem, assunto do contato, preferência de canal de retorno e demais informações fornecidas por você para que a clínica compreenda sua demanda e possa responder adequadamente.
c) Dados de navegação e dispositivos
Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, identificadores de sessão, cookies e tecnologias semelhantes, conforme a configuração do site e as preferências manifestadas pelo usuário.
d) Dados sensíveis eventualmente informados por você
Como se trata de clínica de fisioterapia e reabilitação, você poderá, por iniciativa própria, mencionar informações sobre dor, limitação funcional, histórico clínico, laudos, exames, pós-operatório, condições neurológicas, uroginecológicas ou outros dados relacionados à saúde ao usar o formulário, o e-mail ou o WhatsApp.
Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada pela LGPD.
Importante: pedimos que você não envie dados de saúde, exames, imagens, laudos, documentos pessoais ou informações excessivas pelo formulário do site ou por WhatsApp, salvo quando isso for estritamente necessário e solicitado pela clínica para viabilizar o seu atendimento.
e) Dados para comunicações e newsletter
E-mail e, quando aplicável, outras informações necessárias para envio de conteúdos, novidades e comunicações institucionais, sempre conforme a finalidade informada no momento da coleta e a base legal adequada.

4. Para quais finalidades utilizamos seus dados
Seus dados poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

identificar você e responder solicitações feitas pelo site;
entrar em contato para esclarecer dúvidas, prestar informações e dar retorno sobre serviços;
viabilizar procedimentos preliminares relacionados ao agendamento e ao atendimento;
encaminhar sua demanda ao setor ou profissional adequado;
manter registro do histórico de comunicações, solicitações e atendimentos;
enviar comunicações institucionais e newsletter, quando houver base legal válida;
operar, manter, proteger e melhorar o site;
cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas e de defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
prevenir fraudes, incidentes e usos indevidos do site;
resguardar direitos da clínica, do titular, de profissionais de saúde e de terceiros.

5. Bases legais do tratamento
A LGPD autoriza o tratamento de dados pessoais em diferentes hipóteses legais. No contexto deste site, a clínica poderá tratar dados pessoais com fundamento, conforme o caso, em:

execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando o titular solicita contato, orçamento, informações ou agendamento;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando houver deveres impostos por lei, normas profissionais, sanitárias, consumeristas, cíveis ou outras aplicáveis;
exercício regular de direitos, inclusive em contratos, processos judiciais, administrativos e arbitrais;
legítimo interesse, para segurança do site, prevenção a fraudes, registro de atendimento e melhoria da experiência, sempre com respeito aos direitos e liberdades fundamentais do titular;
consentimento, quando exigido ou adotado como base adequada, especialmente para comunicações promocionais, newsletter e cookies não necessários;
proteção da vida ou tutela da saúde, quando o titular voluntariamente compartilhar informações de saúde estritamente necessárias ao encaminhamento, orientação inicial ou atendimento em contexto assistencial por profissionais, serviços ou autoridades de saúde, nos termos da LGPD.

6. Com quem podemos compartilhar dados
A clínica poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário e observados os princípios da necessidade, adequação e segurança, com:

profissionais e equipes internas autorizadas;
prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, manutenção, e-mail, segurança e suporte do site;
fornecedores de ferramentas de comunicação e atendimento, inclusive WhatsApp, quando o titular optar por esse canal;
plataformas de envio de newsletter e comunicações, se utilizadas;
contadores, assessorias, auditores, advogados e consultores, quando necessário;
autoridades públicas, órgãos reguladores, conselhos profissionais, ANPD, Poder Judiciário, polícia ou outros órgãos competentes, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida;
terceiros em operação societária, reorganização, cessão ou sucessão, observadas as salvaguardas cabíveis.

A clínica não comercializa dados pessoais.
Quando você clicar para falar com a clínica pelo WhatsApp, o tratamento também passará a envolver a infraestrutura dessa plataforma, sujeita aos seus próprios termos e política de privacidade.

7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para seu funcionamento, segurança, desempenho e, conforme o caso, medição de uso e melhoria da experiência.
Os cookies podem ser classificados, em geral, como:

estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site;
de desempenho/analíticos: ajudam a compreender como o site é utilizado;
de funcionalidade: guardam preferências e melhoram a experiência;
de publicidade/marketing: quando aplicáveis, podem ser usados para mensuração e personalização.

A clínica deverá solicitar consentimento prévio, livre, informado e inequívoco para cookies que não sejam estritamente necessários, bem como oferecer mecanismo acessível para gerenciamento e revogação de preferências.
Você pode, ainda, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. O bloqueio de cookies essenciais pode comprometer funcionalidades do site.

8. Retenção e descarte dos dados
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, inclusive para:

responder sua solicitação;
concluir tratativas de contato e agendamento;
manter registros mínimos de atendimento e de consentimento, quando aplicável;
cumprir obrigações legais, regulatórias e éticas;
resguardar direitos em eventual discussão administrativa, judicial ou arbitral;
atender regras de auditoria, segurança e prevenção a fraudes.

Encerrado o tratamento e inexistindo fundamento legal para retenção, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura, nos limites autorizados pela legislação.

9. Segurança da informação
A clínica adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Essas medidas incluem, conforme aplicável, controle de acesso, gestão de credenciais, restrição por necessidade de conhecimento, proteção de sistemas, rotinas de backup, atualização de softwares, monitoramento e procedimentos internos de resposta a incidentes.
Nenhum ambiente digital é absolutamente inviolável. Por isso, o titular também deve adotar boas práticas de segurança, como não compartilhar senhas, evitar envio de dados excessivos por canais abertos e confirmar se está interagindo com os canais oficiais da clínica.
Se ocorrer incidente de segurança com risco ou dano relevante, a comunicação será realizada na forma exigida pela LGPD e pela regulamentação da ANPD.

10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e da regulamentação aplicável, você pode solicitar, entre outros direitos:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade, quando cabível;
eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
informação sobre compartilhamentos realizados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a lei;
revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para: fisiovitaadm@outlook.com.
A clínica poderá solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e prevenir fraudes.

11. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado prioritariamente a crianças, mas serviços de saúde podem envolver adolescentes e, em casos específicos, crianças acompanhadas de seus responsáveis. Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, a clínica observará a legislação aplicável e o melhor interesse desse público, com especial cautela na coleta, uso e compartilhamento das informações.
Quando necessário, a clínica poderá exigir participação, autorização ou confirmação do responsável legal, especialmente em interações que envolvam atendimento, envio de documentos ou comunicações específicas.

12. Links externos e plataformas de terceiros
O site pode conter links para WhatsApp, redes sociais, mapas, conteúdos externos e outras páginas de terceiros. Ao clicar nesses links, você poderá ser redirecionado para ambientes digitais que possuem políticas próprias de privacidade e uso, pelas quais a clínica não se responsabiliza integralmente.
Recomendamos que o usuário leia as políticas desses terceiros antes de fornecer dados pessoais fora do ambiente do site da clínica.

13. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser alterada a qualquer tempo para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre a mais recente publicada no site, com indicação da data de atualização.
Quando a alteração implicar mudança relevante na forma de tratamento dos dados pessoais, a clínica adotará medidas razoáveis para dar ciência ao titular, conforme a natureza da mudança e os requisitos legais aplicáveis.

14. Contato sobre privacidade
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, utilize:
Controladora: FISIOVITA REABILITACAO INTEGRADA LTDA
CNPJ: 13.977.600/0001-56
E-mail para privacidade / DPO: fisiovitaadm@outlook.com
E-mail geral: clinicafisiovita@outlook.com
Telefone: (34) 3219-1707
WhatsApp: (34) 99885-1707
Endereço: Rua Fábio Andrade Cunha, 20, Jardim/Morada da Colina, Uberlândia/MG, CEP 38411-340

15. Foro e legislação aplicável
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Sem prejuízo de eventuais competências legais específicas, fica eleito o foro da comarca de Uberlândia/MG para dirimir questões relacionadas a esta Política, ressalvados os direitos do titular previstos na legislação aplicável.
Texto importante que eu recomendo inserir logo abaixo do formulário e perto do botão de WhatsApp:
“Evite enviar pelo formulário ou WhatsApp exames, laudos, imagens, documentos e informações de saúde além do necessário. Caso seja preciso, a clínica orientará o envio pelo canal adequado.”
Também recomendo fortemente estes 4 ajustes no site para a política não ficar boa só no papel:

trocar o banner de cookies por um com aceitar, recusar e gerenciar preferências;
inserir checkbox de ciência da Política de Privacidade no formulário;
separar depois um Aviso de Privacidade do Paciente, distinto da política do site;
revisar se o formulário hoje coleta só o mínimo necessário.

Política de Privacidade | Clínica Fisiovita

visitantes que apenas navegam nas páginas do site;

pessoas que entram em contato para tirar dúvidas ou solicitar informações;

pessoas que pedem contato ou agendamento por formulário, telefone, e-mail ou WhatsApp;

pessoas que se inscrevem para receber newsletter ou comunicações;

usuários que interagem com conteúdos, botões, links e recursos do site.

identificar você e responder solicitações feitas pelo site;

entrar em contato para esclarecer dúvidas, prestar informações e dar retorno sobre serviços;

viabilizar procedimentos preliminares relacionados ao agendamento e ao atendimento;

encaminhar sua demanda ao setor ou profissional adequado;

manter registro do histórico de comunicações, solicitações e atendimentos;

enviar comunicações institucionais e newsletter, quando houver base legal válida;

operar, manter, proteger e melhorar o site;

cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas e de defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;

prevenir fraudes, incidentes e usos indevidos do site;

resguardar direitos da clínica, do titular, de profissionais de saúde e de terceiros.

5. Bases legais do tratamento A LGPD autoriza o tratamento de dados pessoais em diferentes hipóteses legais. No contexto deste site, a clínica poderá tratar dados pessoais com fundamento, conforme o caso, em:

execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando o titular solicita contato, orçamento, informações ou agendamento;

cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando houver deveres impostos por lei, normas profissionais, sanitárias, consumeristas, cíveis ou outras aplicáveis;

exercício regular de direitos, inclusive em contratos, processos judiciais, administrativos e arbitrais;

legítimo interesse, para segurança do site, prevenção a fraudes, registro de atendimento e melhoria da experiência, sempre com respeito aos direitos e liberdades fundamentais do titular;

consentimento, quando exigido ou adotado como base adequada, especialmente para comunicações promocionais, newsletter e cookies não necessários;

proteção da vida ou tutela da saúde, quando o titular voluntariamente compartilhar informações de saúde estritamente necessárias ao encaminhamento, orientação inicial ou atendimento em contexto assistencial por profissionais, serviços ou autoridades de saúde, nos termos da LGPD.

6. Com quem podemos compartilhar dados A clínica poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário e observados os princípios da necessidade, adequação e segurança, com:

profissionais e equipes internas autorizadas;

prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, manutenção, e-mail, segurança e suporte do site;

fornecedores de ferramentas de comunicação e atendimento, inclusive WhatsApp, quando o titular optar por esse canal;

plataformas de envio de newsletter e comunicações, se utilizadas;

contadores, assessorias, auditores, advogados e consultores, quando necessário;

autoridades públicas, órgãos reguladores, conselhos profissionais, ANPD, Poder Judiciário, polícia ou outros órgãos competentes, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida;

terceiros em operação societária, reorganização, cessão ou sucessão, observadas as salvaguardas cabíveis.

estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site;

de desempenho/analíticos: ajudam a compreender como o site é utilizado;

de funcionalidade: guardam preferências e melhoram a experiência;

de publicidade/marketing: quando aplicáveis, podem ser usados para mensuração e personalização.

responder sua solicitação;

concluir tratativas de contato e agendamento;

manter registros mínimos de atendimento e de consentimento, quando aplicável;

cumprir obrigações legais, regulatórias e éticas;

resguardar direitos em eventual discussão administrativa, judicial ou arbitral;

atender regras de auditoria, segurança e prevenção a fraudes.

confirmação da existência de tratamento;

acesso aos dados;

correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

portabilidade, quando cabível;

eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;

informação sobre compartilhamentos realizados;

informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

revogação do consentimento;

oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a lei;

revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

trocar o banner de cookies por um com aceitar, recusar e gerenciar preferências;

inserir checkbox de ciência da Política de Privacidade no formulário;

separar depois um Aviso de Privacidade do Paciente, distinto da política do site;

revisar se o formulário hoje coleta só o mínimo necessário.

5. Bases legais do tratamento
A LGPD autoriza o tratamento de dados pessoais em diferentes hipóteses legais. No contexto deste site, a clínica poderá tratar dados pessoais com fundamento, conforme o caso, em:

6. Com quem podemos compartilhar dados
A clínica poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário e observados os princípios da necessidade, adequação e segurança, com: